Деятельность Управления Росреестра по Курганской области по организации работы с обращениями граждан
В Управлении Росреестра по Курганской области проведено оперативное совещание по вопросу рассмотрения письменных и устных обращений граждан, объединений граждан и организаций в 1 полугодии 2019 года.
Деятельность Управления по организации работы с обращениями граждан проводилась в рамках выполнения социально значимой задачи повышения качества и доступности исполнения государственной услуги по обеспечению соблюдения, защиты и восстановления нарушенных конституционных прав и законных интересов граждан в соответствии с Конституцией Российской Федерации, законодательством Российской Федерации, в том числе с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации.
За 1 полугодие 2019 года в Управление и его территориальные отделы поступило на рассмотрение 426 обращений граждан (АППГ – 403, рост на 5,7%), при этом 93,7% (399, АППГ – 370, рост на 7,8%) всех обращений поступило на рассмотрение в аппарат Управления, 6,3% (27, АППГ – 33, снижение на 18,2%) – в территориальные (межмуниципальные отделы Управления.
Из общего числа обращений граждан (426), 417 обращений (97,9%, АППГ – 392, рост на 6,4%) направлено от физических лиц, 9 обращений (2,1% АППГ – 11, снижение на 18,2%) – от объединений граждан (СНТ – 3, ТСН – 4, ГСК – 2). Рассмотрено по существу 367 обращений, не приняты к рассмотрению – 15 обращений (дубликаты), перенаправлены по принадлежности в другие организации, ведомства, службы – 30 обращений, на рассмотрении – 14 обращений.
Из числа рассмотренных Управлением обращений (367) традиционно превалируют обращения по вопросам государственного кадастрового учета, государственной регистрации прав, предоставления информации из ЕГРН.
В 1 полугодии 2019 года данная категория обращений (253, АППГ – 200, рост на 26,55) составила 68,9% от общего количества рассмотренных Управлением обращений, при этом 46,6% обращений (135) касались непосредственно вопросов осуществления государственного кадастрового учета и (или) государственной регистрации прав, 6,3% обращений (16) касались вопросов исправления реестровых/технических ошибок в записях ЕГРН, 3,6% обращений (9) – вопросов приостановления осуществления государственного кадастрового учета и (или) государственной регистрации прав, 1,2% (3) – вопросов отказа в осуществлении государственного кадастрового учета и (или) государственной регистрации права либо уклонения от них. По вопросам предоставления информации из ЕГРН рассмотрено 19,8% обращений (50), по иным вопросам – 15,8% обращений (40).
Поводами для обращений граждан, послужили нарушения, по мнению заявителей, со стороны государственных регистраторов при проведении кадастрового учета, желание граждан урегулировать споры, возникающие в сфере кадастрового учета и государственной регистрации права, а также ошибки, совершаемые кадастровыми инженерами при подготовке документов, необходимых для проведения учета объектов недвижимости.
По вопросам государственного земельного надзора рассмотрено 48 обращений (АППГ – 49, снижение на 2,0%), что составляет 13,1% от числа рассмотренных обращений (367).
Поводами для обращений граждан по данному направлению послужило наличие земельных споров, отсутствие в Едином государственном реестре недвижимости сведений о границах земельных участков, а также информированностью населения о способах разрешения проблемных вопросов в сфере землепользования.
Все обращения рассмотрены в установленные сроки. Фактов несвоевременного или формального рассмотрения обращений граждан Управлением не допущено. Служебные расследования по данному направлению не проводились. Судебных исков граждан, связанных непосредственно с рассмотрением обращений граждан, в Управление не поступало.
В соответствии со ст.13 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в Управлении организован личный прием граждан.
На личном приеме в 1 полугодии 2019 года принято 94 человека (АППГ – 72, рост на 30,6%). В том числе руководителем Управления и его заместителями приняты 16 граждан, начальниками структурных подразделений – 49 граждан, начальниками территориальных отделов – 29.
Граждане обращалась на личный прием к должностным лицам Управления по вопросам порядка изменения кадастровой стоимости земельных участков, государственной регистрации права, порядка снятия обременения с объекта недвижимости, постановки на кадастровый учет объектов недвижимости, порядка внесения изменений в ЕГРН, с вопросами государственного земельного надзора и за разъяснением порядка разделения границ земельных участков.